В прошлом году сократилось число российских пользователей, доверяющих отзывам о товарах

В 2023 наметился спад доверия к отзывам в интернете. Причиной стало появление большого количества фейковых сообщений. Аналитики зафиксировали доверие к откликам в текущем году на уровне 72%. В прошлый отчетный период среди респондентов этот показатель составлял 81%.
Из общего числа опрошенных 39% считают, что доля поддельных отзывов в интернете минимум 50%. При этом большинство покупателей (83%) все еще изучают отклики на постоянной основе. Только 16% респондентов изредка просматривают такую информацию перед покупкой. Более склонны к доверию отзывам женщины (87%) и люди старше 55 лет (88%).
Положительная тенденция наметилась среди тех, кто стал самостоятельно оставлять отзывы. В период с 2021 до конца 2023 их число выросло с 35%  до 80%. Также увеличилось суммарное количество пользователей, которые самостоятельно оставляют позитивные отклики. Ранее сообщения писали преимущественно те, кто был недоволен своей покупкой.