Новые инструменты бизнес-коммуникации от Facebook

Сервис Facebook сделал обзор новых инструментов и продуктов, цель которых – помощь маркетологам в эффективном взаимодействии с клиентами, упрощение повседневных задач.
По статистике ежедневно с бизнес-аккаунтами в WhatsApp ведут переписку 175 млн. человек. Новые инструменты помогут улучшить клиентский путь: получать более качественные лиды, повысить продажи, при меньших затратах удовлетворить запрос клиента.
Улучшения в общении с клиентами в Facebook:
• Рекламное сообщение приведет клиента в мессенджер.
• Из профиля Instagram можно сразу перейти к общению в WhatsApp.
В области генерации новых лидов и привлечении клиентов появилась функция запроса прайса в Messenger. Новый продукт предполагает выбор 5 вопросов, которые будут заданы пользователям перед стартом разговора. Клиенты смогут заполнить короткую анкету и в мессенджере запросить прайс у компании. Также в ближайшее время начнется тест платного инструмента, помогающего находить лиды непосредственно в Instagram-приложении, и квалифицировать их.